Корзина
Корзина пуста
Каталог товаров

Гарантии и возврат

Интернет-магазин DentaQ работает с соблюдением всех утвержденных норм и правил в отношении предоставления гарантии на реализованный товар, обмен и его возврат. Мы руководствуемся законодательным документами Российской Федерации, определяющими условия для обмена покупки, возврата средств, что включают Закон «О защите прав потребителей», Перечень товаров, которые не поддаются обмену, Постановлением Правительства РФ №55, регламентирующим правила реализации определенных видов товаров, в частности, медицинских и др.

Условия возврата товара надлежащего качества

Работая с медицинской продукцией, соблюдаются регламентированные законодательством правила хранения, продажи и учета. Список медицинских товаров внесен в Постановление Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в статью 72.

Среди них:

  • медицинская техника, в том числе, аппаратура, средства;
  • изделия ортопедически-протезного направления и запасные детали к ним;
  • предметы и материалы, применяемые во время медицинского обслуживания.

Обратите внимание: не поддаются обмену такие изделия без брака, только потому, что они не устроили клиента по каким-то другим аспектам: цвет, форма, фасон. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», допускается обмен непродовольственных товаров, которые не использовались, надлежавшего качества по причинам, указанным выше на протяжении 14 дней с дня покупки без учета самого дня приобретения. В случае, когда продавец не имеет возможности заменить товар на другой, поскольку у него его нет в наличии, можно расторгнуть договор, получив назад средства. Но на большинство товаров, используемых в медицинской сфере, это правило не распространяется. Список этих товаров сформулирован в специальном Перечне, утвержденным Правительством РФ.

Условия возврата товара НЕ надлежащего качества

Когда начали пользоваться покупкой, и в этом процессе были обнаружены скрытые дефекты (производственный существенный брак), то товар можно вернуть. Детальные условия указаны в Законе «О защите прав потребителя». Перед началом работы необходимо детально изучить правила использования в инструкции, что содержит описание возможных трудностей и способы их устранения. Во время проведения проверки и получения доказательства того, что брак наступил по вине Покупателя, обмен или возврат средств не возможен. На плечи Покупателя ложатся расходы на проведение экспертизы. Товар ненадлежащего качества обменивается бесплатно или Покупателю возвращается за него вся сумма. Если вы столкнулись с необходимостью вернуть товар или его заменить, Вам необходимо:

  1. обратиться в офис магазина по адресу г. Москва, ул. Маршала Новикова 15, офис 1
  2. позвонить по указанному номеру телефона +7499 37 203 37
  3. отправить претензию на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Основание для компенсации не будет в случае выявления, что Покупатель пользовался приобретением, имеются повреждения не только производственного характера, товар представлен не в полной базовой комплектации или без упаковки. Согласно Закону «О защите прав потребителя» - существенным недостатком товара является неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат по времени или проявляется не один раз, опять проявился после его устранения или другие подобные нарушения.

Вверх